Las marcas deben comenzar a escuchar al usuario
cpons on Jul 1st 2008
Según una encuesta realizada por Expotv.com
- El 55% de los usuarios encuestados quieren comenzar a establecer conversaciones con la marca.
- Un 89% de los usuarios son más leales a la marca si saben que la marca les está escuchando y recogiendo su feedback, convirtiéndose en prescriptor y recomendando la marca al menos a 5 de sus contactos
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